Skaber komplet sikkerhed for din løsning
Når du kontakter twoday kapacity Customer Care, er det ikke en telefonpasser, men en kvalificeret medarbejder, der besvarer din henvendelse. Ofte vil det være en konsulent med indgående kendskab til netop din løsning, der behandler din sag.
En flad struktur sikrer desuden, at dit problem ikke skal eskaleres til et utal af niveauer, før den rigtige løsning findes.
Supporttelefonen er åben i hverdage fra kl. 8 til 16, og ved kritiske faser er det desuden muligt at have adgang til telefonisk support uden for åbningstiden.
Afhængig af, hvilken udgave du vælger, garanterer vi dig et initialt svar helt ned til 1 time, efter vi har modtaget din forespørgsel.
Vi overvåger din løsning døgnet rundt, og kan derfor ofte løse problemer, før de opstår (gælder kun Level 1).
En gang om året modtager du en rapport med anbefalinger om ny teknologi, skalering af hardware m.v. (gælder kun Level 1)
Vi overvåger, hvilke elementer der benyttes – og af hvilke medarbejdergrupper. På den baggrund kan vi anbefale, hvordan din løsning kan udvikles og udnyttes bedre (gælder kun Level 1 & 2).
Vi tilbyder support i tre forskellige udgaver. Kvaliteten af supporten er den samme, men responstider, ekstra services m.v. varierer alt efter model:
Indeholder:
Indeholder:
Indeholder:
Du kan ringe til Customer Care hverdage fra kl. 8 – 16. *Har du Level 1, har du mulighed for at udvide åbningstiden i perioder, hvor behovet kan opstå. Uanset hvilket aftale du har, skal du ringe til 70 30 29 09, hvis du vil i kontakt med Kapacity Customer Care.
Du kan oprette en ny sag i twoday kapacity Customer Care portal ved at klikke på spørgsmåltegnet i nederste venstre hjørne af skærmen. Du kan også gå til portalen ved at klikke på knappen nedenfor. På portalen kan du oprette nye og følge eksisterende sager.
Du kan også kontakte twoday kapacity Customer Care ved at sende en e-mail til customercare@kapacity.dk. Når du sender en e-mail til ovenstående adresse, oprettes en sag i twoday kapacity Customer Care portal, og du modtager svar forventet tidshorisont for løsning af dit problem.
Gør som en lang række af landets mest ambitiøse virksomheder:
Udfyld formularen eller tag fat i Søren – så kan vi tage en god snak om jeres udfordringer og drømme.