Kapacity søger:

Business Analytics Customer Care Consultant

København, Aarhus og Kolding

Banker dit hjerte for god kundeservice? Vil du være med på Danmarks stærkeste Business Analytics-team? Vil du arbejde med nogle af Danmark største virksomheder? Så er Kapacity den rigtige virksomhed for dig! Vi søger Business Analytics Customer Care-konsulenter til et af vores kontorer i Danmark.

Om stillingen

Som Customer Care-konsulent vil du være med til at opbygge og præge Kapacity’s Customer Care-funktion, som i alt beskedenhed bliver landets bedste af sin art.

I praksis betyder det, at du skal udføre følgende opgaver:

  • Aktivt være med til at forme vores supportorganisation og sørge for, vi lever op til de høje krav vi stiller til os selv
  • Være Kapacity’s ansigt udadtil
  • Aktivt deltage i dialog med kunder om optimering af deres løsninger
  • Tage ansvar for service- og supportsager
  • Analysere data for at finde optimeringspotentiale
  • Arbejde med alarmer og trendanalyser for at udvikle proaktiv support
  • Være tilgængelig på Customer Care telefonen inden for almindelig arbejdstid
  • Være med til at udvide Customer Care funktionen ved bl.a. at undervise nye medarbejdere

Om dig

Hvis du synes at ovenstående lyder interessant, bør du læse videre og se om du også besidder disse faglige kvalifikationer:

  • Du har min. 3 år erfaring fra en lignende salgs/support/konsulent rolle
  • Du har en naturlig interesse for Business Intelligence systemer – og du ønsker at udvikle dig til at blive ekspert på området
  • Du har erfaring med at fejlsøge komplekse BI/SQL opgaver på Microsoft platformen
  • Du har kendskab til netværks-, Sharepoint- og MS infrastruktur
  • Du har erfaring med at fejlsøge og driftsoptimere MS SQL
  • Du taler og skriver flydende dansk og engelsk
  • Og vigtigst af alt; du er passioneret omkring BI og om at levere service i verdensklasse

Vi har stor fokus på at skabe et velfungerende team og vi vil derfor lægge stor vægt på at den rette kandidat ikke kun er fagligt kvalificeret, men også besidder en række vigtige personlige egenskaber.

Stillingens natur gør det f.eks. vigtigt, at du er udadvendt og ejer gode kommunikative egenskaber både skriftligt og mundligt. Ligeledes er vigtigt, at du er ambitiøs og hele tiden arbejder på at udvikle dig selv.

Du skal være i stand til at arbejde struktureret og effektivt i travle perioder, og du trives i et miljø hvor micromanagement er et fy-ord. Samtidigt er det afgørende, at du også formår at arbejde i et meget dynamisk team, hvor dine kollegaer ofte arbejder ude af huset.

Vi forventer i øvrigt at du besidder følgende personlig egenskaber:

  • Service minded – du yder dit ypperste for at kunden føler sig godt behandlet
  • Struktureret – du er god til at planlægge dine egne opgaver og aktiviteter
  • Effektiv – du har fokus på detaljer og deadlines, så vi kan løse opgaven rigtigt til tiden og første gang
  • Analytisk – ved brug af din analytiske sans, er du god til at stille de rigtige spørgsmål til kunderne så vi kan løse deres opgaver.

Kapacity – en unik arbejdsplads

  • Sæt turbo på din faglige udvikling og oplev et godt socialt miljø
  • Lækre kontorer centralt placeret i København, Aarhus og Kolding
  • Otte årlige fagdage, hvor idéudveksling, udvikling og sparring er i højsædet
  • Dygtige kolleger, der tager ansvar og brænder for Business Intelligence
  • Mulighed for uddannelse og certificeringer
  • En attraktiv lønpakke med branchens bedste bonusordning
  • Adgang til fitness, frugt og fantastisk god kaffe
  • Vær med til at påvirke den fremadrettede udvikling i en spændende virksomhed

Er du interesseret?

Der vil løbende blive afholdt ansættelsessamtaler, så ansøg gerne i dag. Du ansøger ved at klikke på knappen nedenfor. Alle ansøgninger behandles fortroligt.

Vi ansætter Business Analytics Customer Care-konsulenter i København, Aarhus og Kolding.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Martin Tang på 26 30 90 04.

Vi glæder os til, at du bliver en del af teamet!

Ansøg nu!

Er jobbet som Business Analytics Customer Care Consultant hos Kapacity noget for dig? Ansøg nu ved at klikke på knappen nedenfor. Vi behandler alle ansøgninger fortroligt.