Business Analytics Consultant til Customer Care
Vær med til at opbygge Kapacitys Customer Care Team
Et hjerte af guld, der banker for god kundeservice
Forstår du dig både på avancerede dataløsninger og kundeservice i topklasse?
Som Business Analytics Consultant i Customer Care bliver du sammen med teamet ansvarlig for at supportere og videreudvikle de dataløsninger, vi leverer til vores kunder.
Rollen kræver både hands-on erfaring med Microsofts Business Analytics-værktøjer og vilje og evne til at møde vores kunder i øjenhøjde og levere den ekstra gode service, kunderne lægger mærke til og bare vil have mere af. Du får masser af ansvar, frihed, faglig udvikling og opbakning fra vores Head of Customer Care – og nå ja, resten af landets stærkeste team af Business Analytics-konsulenter.
Har du altid drømt om at være en del af et SWAT-team? Super!
Som Business Analytics Consultant i Customer Care, bliver du en del af et team, der udover incident håndtering træder til og bringer dine kompetencer i spil på en lang række andre spændende opgaver:
- Bidrage til at sætte retningen for og handlingen bag, at vores kunder får den bedst tænkelige kundeservice
- Modtage nye kunder i Customer Care med åbne arme
- Incident håndtering
- Fast-track udviklingsopgaver for mindre udvidelser af kundernes løsninger
- Proaktiv monitorering af kundernes løsninger
- Sparring og rådgivning til kunderne om, hvordan de får endnu mere værdi ud af løsningerne
- Online sessioner med kunderne, med fif fra din fif-kasse på relevante fagområder
- Sikre at kundernes løsninger kører stabilt, performer og optimeres løbende
Praktiske informationer
Job:
Business Analytics Consultant
Sted:
Vores lækre, nye kontor i København
Ansøgningsfrist:
Snarest
Startdato:
Snarest muligt
Vi tænker, du har lyst til noget (lidt) andet
Du arbejder allerede med data, så du ved godt, hvad det handler om. Men vi forestiller os, at du har lyst at komme endnu tættere på kundernes daglige brug af løsningerne – og med din service, råd og sparring øge løsningernes værdi for kunderne. Eller måske du bare har lyst til at gøre det, du altid har gjort, bare lidt mere fra distancen og med en mere forudsigelig hverdag med udgangspunkt på vores kontor i København eller hjemmefra, når det passer med kunderne, opgaverne og dine kolleger.
Hos Kapacity bliver du kollega med 150 top motiverede mennesker. Vi har en helt unik kultur, hvor det at hjælpe hinanden er en naturlig del af hverdagen. Og vi går så langt, det skal være, for at du kommer til at trives.
Vi bryder os ikke om at sætte mennesker i kasser, men vi er tættere på et match, hvis du:
- Ser kvalitet og integritet som vigtige værdier i din tilgang til arbejdet
- Brænder for at yde god kundeservice og arbejde med moderne dataplatforme
- Har flere års relevant erfaring
- Har hands-on erfaring med dimensionel modellering og tabulare modeller
- Er stærk i Microsofts primære on-premise- og Azure-værktøjer, herunder SSIS, SSAS, Power BI, ADF og Azure DevOps)
- Er løsningsorienteret og går forrest for at komme i mål
- Har stærke kommunikative evner og taler og skriver flydende dansk og engelsk
- Er udpræget teamplayer og klar til at give, hvad der skal til for at skabe et godt forhold til kollegaer og kunder
Ingen kan alting. Det er der 100 % forståelse for hos Kapacity, så vi sammensætter teams, hvor folk bringer forskellige kompetencer til bordet. På den måde kan vi gøre dét, vi er bedst til. Det giver mig tryghed og ro til at dykke ned i tingene.
Daniel Otykier, Principal Architect & Microsoft Data Platform MVP
Skab synlige resultater med os
Vi er ét af landets førende Data og AI konsulenthuse. Vores arbejde kan virke komplekst, men resultatet er let at forstå: Vi begejstrer med data. Bedre cashflow. Lavere churn. Skarpere marketingindsatser. You name it.
Mange organisationer taler om at være datadrevet. Det er fint, men vi vil hellere være menneskedrevet. På vores tre kontorer er vi mere end 150 kollegaer, der gør dét, de elsker mest. Hver og én er specialist på sit felt. Lige fra de strategiske konsulenter, der lytter, udfordrer og skitserer din løsning til de hardcore teknikere, der realiserer den trygt og effektivt.
